Apon Source সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা চাই প্রতিটি প্রোডাক্ট আপনার হাতে পৌঁছানোর পর তা আপনার মুখে হাসি ফোটাক। তবুও অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকলে, আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির মাধ্যমে আপনি দ্রুত সমাধান পেতে পারেন।

■ রিটার্ন করার শর্তাবলী

নিচের যেকোনো কারণে আপনি প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন:

• আপনাকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হলে।
• প্রোডাক্টে কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ, ত্রুটি বা ভাঙ্গা অংশ থাকলে।
• ওয়েবসাইটের ছবি বা বর্ণনার সাথে ডেলিভারি পাওয়া প্রোডাক্টের মিল না থাকলে।

■ কীভাবে রিটার্ন করবেন?

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট চেক করার সময় কোনো সমস্যা পেলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানের কাছে প্রোডাক্টটি ফেরত দিন এবং আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করে বিষয়টি জানান।
• প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর কোনো ইন্টারনাল বা টেকনিক্যাল সমস্যা দেখা দিলে, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• রিটার্ন করার সময় প্রোডাক্টের অরিজিনাল প্যাকেজিং, বক্স, ইনভয়েস, ম্যানুয়াল এবং সাথে দেওয়া যেকোনো এক্সেসরিজ অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

■ রিফান্ড পলিসি

যদি রিটার্নকৃত প্রোডাক্টের পরিবর্তে আমরা নতুন প্রোডাক্ট দিতে ব্যর্থ হই (যেমন: স্টক আউট), তবে আপনাকে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• রিটার্ন করা প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা ভালোভাবে চেক করা হবে।
• প্রোডাক্টের ত্রুটি প্রমাণিত হলে, ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
• কোম্পানির ভুলের কারণে (ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজ) রিটার্ন হলে কাস্টমারকে কোনো ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না। তবে কাস্টমার নিজের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন বা অর্ডার ক্যানসেল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ কর্তন করা হতে পারে।

■ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• প্রোডাক্ট ব্যবহারের কারণে নষ্ট বা ড্যামেজ হলে।
• "আমার এখন আর প্রোডাক্টটি লাগবে না" বা "আমার পছন্দ হয়নি" - এমন ব্যক্তিগত কারণে ডেলিভারি রিসিভ করার পর রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।
• অরিজিনাল প্যাকেজিং বা এক্সেসরিজ হারিয়ে গেলে বা নষ্ট হয়ে গেলে।

■ আমাদের সাথে যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধানে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: