FAQ
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)
Apon Source সম্পর্কে আপনার সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এক নজরে দেখে নিন।
Q. ডেলিভারি চার্জ কত এবং ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে?
ঢাকার ভেতরে আমাদের ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা। সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ২ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
Q. আমি পেমেন্ট কীভাবে করব?
আমাদের 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' (COD) সুবিধা রয়েছে, অর্থাৎ পণ্য হাতে পেয়ে চেক করে টাকা দিতে পারবেন। এছাড়া আপনি চাইলে আমাদের অফিশিয়াল নম্বরে (01316-020545) বিকাশ বা নগদের মাধ্যমেও অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারবেন।
Q. পণ্য পছন্দ না হলে বা সমস্যা থাকলে কি রিটার্ন করা যাবে?
হ্যাঁ, তবে এর জন্য অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় প্রোডাক্ট চেক করে নিতে হবে। পণ্যে কোনো ত্রুটি, ভুল পণ্য বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকলে ডেলিভারি ম্যানকে সাথে সাথে ফেরত দিয়ে আমাদের হটলাইনে কল করতে হবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের 'Return & Refund Policy' পেজটি দেখতে পারেন।
Q. গ্যাজেট বা ইলেকট্রনিক্স পণ্যে কি কোনো ওয়ারেন্টি আছে?
আমাদের নির্দিষ্ট কিছু গ্যাজেট এবং ইলেকট্রনিক্স পণ্যে অফিশিয়াল বা রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে। কোন পণ্যে কতদিনের ওয়ারেন্টি আছে, তা ওই পণ্যের বর্ণনায় (Description) বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।
Q. আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?
অর্ডার প্লেস করার পর আপনি আপনার একাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে অর্ডারের অবস্থা দেখতে পারবেন। এছাড়া যেকোনো আপডেট জানতে সরাসরি আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করতে পারেন অথবা ফোন করে জেনে নিতে পারেন।
Q. অর্ডারের পর ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব?
পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার আগে পর্যন্ত ঠিকানা পরিবর্তন করা সম্ভব। এর জন্য অর্ডার কনফার্মেশনের সাথে সাথেই আমাদের সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করে নতুন ঠিকানা আপডেট করে নিতে হবে।